99tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99tk ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

এই দলিলে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 99tk ওয়েবসাইট (99tk.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "তহবিল" — অ্যাকাউন্টে জমা করা বা উপার্জিত টাকা।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্ত

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার রয়েছে — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে খোলা যাবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

99tk যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলুন:

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে জানাবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

জমার নিয়মাবলী

99tk-এ তহবিল জমা করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) — সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার তহবিল শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে গ্রহণযোগ্য যা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

তহবিল উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

স্বাগত বোনাসের শর্ত

99tk-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ (20x) ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকবে যা বোনাস সক্রিয়করণের পরে জানানো হবে।
• সব গেম বোনাস ওয়্যাজারিংয়ে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট স্বাগত বোনাস একবারই পাবে।

সাধারণ বোনাস নীতি

99tk সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই ক্ষেত্রে মনে রাখবেন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পাওয়ার সময় জানানো হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• 99tk যেকোনো বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহারের আগে প্রকৃত জমার অর্থ প্রথমে ব্যবহৃত হয়।

নিষিদ্ধ কাজের তালিকা

প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো ধরনের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস কারসাজি — অর্থাৎ একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোর বিরুদ্ধে যেকোনো হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে 99tk কর্তৃপক্ষ উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার আগে বাজি বাতিল করার সুবিধা নির্দিষ্ট কিছু বাজারে পাওয়া যেতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 99tk দায়ী নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং গেম সফটওয়্যারের ফলাফলই চূড়ান্ত।

বিজয়ী পুরস্কার সংক্রান্ত

গেমে জয়ী হওয়ার ক্ষেত্রে যা জানা দরকার:

• গেমের ফলাফল প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, ইত্যাদি) সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• জয়ের পরিমাণ সরাসরি আপনার 99tk অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
• অস্বাভাবিকভাবে বড় পুরস্কারের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

99tk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট পরিষেবা বিচ্ছিন্ন বা অস্থিরতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার ফলে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — খেলার ঝুঁকি ব্যবহারকারী নিজে বহন করেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99tk ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারী নিজে সীমা আরোপের অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট তহবিল (যদি থাকে এবং উত্তোলনযোগ্য হয়) ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষিত।

শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

99tk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এই পাতায় আপডেটের মাধ্যমে অথবা ইমেইল নোটিশের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
3. অভিযোগ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত শুরু করা হবে।
4. বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।